Contact

Elektrischesigaretjes.nl is onderdeel van Slimroken.nl

Voor al uw vragen en opmerkingen kunt u ons de volgende manieren bereiken;

Email:
U kunt onze klantenservice mailen op info@slimroken.nl
Wij streven ernaar om alle mails binnen 4 uur beantwoord te hebben.


Chat:
Op de website vindt u rechtsonder onze chatfunctie.
Wanneer wij online zijn en direct kunnen antwoorden ziet u: "Vragen? Chat live met ons!"
Wanneer wij offline zijn ziet u: "Vragen? Stuur ons hier een bericht".
Wanneer u hier een bericht achterlaat is ons streven ook hier om u binnen 4 uur geantwoord te hebben.

Telefoon:
U kunt onze klantenservice bereiken op nummer : 085 - 273 83 17
Onze klantenservice is geopend op de volgende tijden:

Maandag t/m Vrijdag            09.00 - 18.00
Zaterdag 10.00 - 17.00

Wanneer het erg druk is, kan het gebeuren dat u de voicemail krijgt.
Spreek dan uw naam en telefoonnummer in en u word binnen 24 uur teruggebeld (zondag uitgezonderd)

*Belt u met een vraag over een factuur of bestelling?
Wij verzoeken u vriendelijk om voor een snelle afhandeling uw klantnummer en/of factuurnummer bij de hand te houden.

Post: (Vragen/opmerkingen/informatie)
UIteraard kunt u ons ook per brief bereiken.
Ons adres:

Elektrischesigaretjes.nl
t.a.v. afdeling Klantenservice
Schermerhornstraat 35
4908 DD Oosterhout

Wij zullen altijd proberen zo snel mogelijk met u in contact te komen (via telefoon,mail etc.)
Wanneer dit niet lukt, kunt u uiterlijk binnen 7 dagen een schriftelijke reactie terug verwachten.

Post (retouren)
U kunt uw retour sturen naar:
 
Elektrischesigaretjes.nl
t.a.v. afdeling Retouren
Schermerhornstraat 35
4908 DD Oosterhout 

Lees hier meer over ** ruilen **

Klachtenprocedure:
Wanneer u onverhoopt niet tevreden bent met een product wat door ons geleverd is, of de afhandeling van uw order, vragen wij u zo spoedig mogelijk met ons contact te zoeken.

Wij zullen dan onze uiterste best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en u als tevreden klant te houden.

U kunt uw klacht op de manier melden welke u het beste lijkt: per telefoon, email of brief.
Wij vragen u uw klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en tevens het ordernummer erbij te vermelden.

Wij zullen binnen 4 uur reageren wanneer uw klacht ontvangen is en meteen aan de oplossing van uw klacht gaan werken.
Wij zorgen er ten alle tijde voor dat uw klacht uiterlijk binnen 8 dagen is opgelost. 


Met vriendelijke groet,


Team Elektrischesigaretjes.nl
← Keer terug naar de backoffice    Deze winkel is in aanbouw. Eventueel geplaatste orders zullen niet worden gehonoreerd of verwerkt. Hide